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Noticias
Asociación de Usuarios
En Cediul, nos comprometemos con la defensa de tus derechos y trabajamos activamente para garantizar el cumplimiento de tus deberes como usuario.
Seguridad del Paciente
Priorizamos tu bienestar mediante procesos clínicos seguros que minimizan riesgos en cada diagnóstico.
Participación Social
Creamos espacios de diálogo para que los ciudadanos influyan en la mejora continua de nuestros servicios.
DERECHOS Y DEBERES DE NUESTROS PACIENTES
DERECHOS
- A recibir un trato amable y digno que respete sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre su patología.
- A recibir información de forma clara y completa sobre el examen y/o procedimiento que se le vaya a realizar, así como los riesgos, beneficios y las recomendaciones para los cuidados posteriores. También su derecho a decidir si acepta o no su realización.
- A plantear todas las inquietudes sobre el examen y/o procedimiento que se le vaya a realizar y a que estas sean resueltas de forma apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales.
- A que todos los informes médicos de la historia clínica y su información sensible sea tratada de manera confidencial.
- A ser atendido con la mejora atención médica disponible y en ambientes que garanticen su mayor privacidad visual y auditiva posible.
- A expresar sus opiniones, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones de forma respetuosa, a través de los medios y canales de comunicación dispuestos; y recibir una respuesta oportuna.
- A recibir orientación adecuada sobre los trámites administrativos relacionados con la prestación de los servicios de salud.
- A participar o no en estudios de investigación, sin afectar, en caso de negación, el proceso de atención por parte de la institución.
- Acatar todas las normas y demás políticas de la institución, en pro de garantizar su seguridad integral.
DEBERES
- Solicitar los servicios requeridos de manera cordial y tratar con respeto y cortesía al personal que le brindan la atención.
- Suministrar de manera oportuna y suficiente la información detallada de antecedentes médicos, síntomas, enfermedades
- Cumplir con las instrucciones de preparación suministradas y requisitos exigidos por la institución, así como las recomendaciones posteriores a cada examen y/o procedimiento para el cuidado de su salud.
- Presentar los documentos necesarios para la atención y cancelar los valores convenidos por los servicios de salud demandados, según sea el caso (copagos, cuotas moderadoras, franquicia o bono, entre otros).
- Autorizar o no los exámenes y/o procedimientos que se le van a realizar, dejando expresa constancia en los casos previstos, de forma escrita de su decisión.
- Cuidar sus pertenencias mientras se encuentre en la institución.
- No fumar ni consumir bebidas alcohólicas dentro de la institución, como medida de autocuidado.
- Cuidar los bienes y demás recursos de la institución que están a su servicio.
- Acatar todas las normas y demás políticas de la institución, en pro de garantizar su seguridad integral.